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Condiciones del servicio de Befory

Versión 2 · vigentes desde el 17 de septiembre de 2026

§ 1 Prestador y ámbito de aplicación

  1. Los servicios ofrecidos con el nombre Befory en befory.eu los presta ZahaRich UG (haftungsbeschränkt), Badstraße 26a, 79410 Badenweiler, Alemania; Amtsgericht Freiburg, HRB 722412; administrador: Sergey Zakharov; NIF-IVA: DE450225864; teléfono: +49 171 1691182; correo electrónico: info@befory.eu («Befory», «nosotros»).
  2. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos del informe preliminar gratuito y del informe completo de pago. No se aplican condiciones divergentes del cliente.
  3. El cliente es consumidor cuando realiza el pedido con fines ajenos, en su mayor parte, a su actividad comercial, empresarial o profesional.

§ 2 Servicios

  1. Befory elabora informes para compradores de inmuebles en España antes de la firma de un contrato (por ejemplo, un contrato de arras). Actualmente trabajamos con inmuebles de las provincias de Alicante y Valencia.
  2. El informe preliminar es gratuito. Se basa en el anuncio, los datos catastrales públicos y la información que usted facilita; señala discrepancias y cuestiones abiertas e indica los documentos que conviene solicitar. Cada dirección de correo electrónico puede recibir hasta tres informes preliminares gratuitos; un nuevo grupo de tres se activa cuando se paga un informe completo. Procuramos enviar el informe preliminar en un plazo de 3 horas hábiles; este plazo no es vinculante.
  3. El informe completo cuesta 99 € e incluye: la solicitud de la nota simple al Registro de la Propiedad a nuestro cargo; el análisis de la nota simple y de los documentos que usted aporte; su contraste con el anuncio y con el Catastro; la valoración de los riesgos detectados; y una lista de preguntas y próximos pasos.
  4. Usted elige el idioma del informe entre: inglés, español, alemán, ruso, neerlandés, francés, italiano, polaco, sueco, noruego, danés y ucraniano.
  5. Los informes se elaboran con ayuda de IA: la IA lee el anuncio, los datos catastrales y los documentos y los contrasta entre sí; una persona revisa las conclusiones antes del envío. La IA puede cometer errores.
  6. El informe se entrega por correo electrónico en formato PDF (y, cuando proceda, también en DOCX).

§ 3 Límites del servicio

  1. Befory ofrece un análisis informativo. El informe no constituye asesoramiento jurídico, fiscal, técnico ni financiero y no sustituye la revisión del inmueble por un abogado, notario, arquitecto u otro profesional.
  2. Befory no actúa como agente inmobiliario, intermediario ni representante de ninguna de las partes de la operación y no recibe comisiones de vendedores ni de agentes.
  3. El análisis se limita a la información y los documentos disponibles en el momento de elaborar el informe. La falta de un documento es una cuestión abierta, no una prueba de que no exista riesgo. No garantizamos que los registros públicos ni la información de terceros sean completos o estén actualizados.
  4. La decisión de compra le corresponde exclusivamente a usted.
  5. Befory no realiza calificaciones jurídicas, no garantiza la ausencia de riesgos, no efectúa inspecciones técnicas y no valora el precio de mercado del inmueble ni si su precio es razonable.

§ 4 Pedido y celebración del contrato

  1. El informe preliminar gratuito se solicita mediante el formulario de nuestra web. El contrato se celebra cuando confirmamos su solicitud por correo electrónico.
  2. El informe completo se contrata mediante un enlace de pago en nuestra web o en el correo con su informe preliminar. En la página de pago usted introduce sus datos (y, si se solicitan, los del inmueble), elige un medio de pago, acepta estas condiciones y realiza un pedido vinculante al pulsar «Pagar». Antes de pulsar puede revisar y corregir los datos introducidos. El contrato se celebra cuando el pago se completa con éxito; recibirá una confirmación por correo electrónico.
  3. El contrato está formado por estas condiciones y la confirmación de pago. Las condiciones están disponibles en befory.eu/terms.html; la confirmación de pago se envía por correo electrónico. No existe una cuenta de cliente en la que se guarde el texto del contrato.
  4. El contrato puede celebrarse en inglés, alemán, ruso o español.

§ 5 Precio y pago

  1. El informe completo cuesta 99 € con IVA incluido. No hay otros cargos; el coste de la nota simple está incluido.
  2. Los pagos se procesan a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) con los medios de pago que se muestran en la página de pago. Befory no recibe ni almacena los datos de las tarjetas.

§ 6 Plazos

  1. Son horas hábiles las comprendidas de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora de Europa Central, salvo los días festivos nacionales en Alemania.
  2. En el plazo de un día hábil desde el pago, confirmamos su pedido, solicitamos la nota simple y le indicamos qué documentos adicionales debe enviarnos.
  3. El informe completo se envía en un plazo de 24 horas hábiles desde que disponemos de la nota simple y de los documentos necesarios para el análisis. El tiempo que tarde el Registro de la Propiedad en emitir la nota simple no depende de nosotros; le informaremos de cualquier retraso.

§ 7 Obligaciones del cliente

  1. Usted facilita información veraz sobre sí mismo y sobre el inmueble —el enlace al anuncio y la dirección o la referencia catastral—, así como una dirección de correo electrónico válida.
  2. Al enviarnos documentos, confirma que está autorizado a facilitárnoslos para su análisis, también cuando contengan datos personales de terceros.
  3. El informe es para su uso personal. Puede compartirlo con sus asesores, su banco, el agente y las demás partes de la operación. No puede publicarlo ni cederlo para uso comercial sin nuestro consentimiento.

§ 8 Reembolso si no es posible elaborar el informe

  1. Reembolsamos el importe íntegro por el mismo medio de pago utilizado en cada uno de los siguientes casos:
    1. el inmueble está fuera de las provincias de Alicante y Valencia;
    2. no es posible identificar el inmueble después de que hayamos solicitado aclaraciones —porque no se facilita una dirección válida o la referencia catastral, o el anuncio ya no está disponible— y la identificación sigue siendo imposible 14 días después del pago;
    3. la información y los documentos disponibles no bastan para elaborar el informe y no es posible obtenerlos.
  2. Se lo comunicamos por correo electrónico y reembolsamos en un plazo de 14 días.

§ 9 Derecho de desistimiento de los consumidores

Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento en los siguientes términos.

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (ZahaRich UG (haftungsbeschränkt), Badstraße 26a, 79410 Badenweiler, Alemania, correo electrónico: info@befory.eu) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar catorce días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto usted expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si usted ha solicitado que la prestación de servicios dé comienzo durante el período de desistimiento, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

Pérdida anticipada del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento se extingue cuando el servicio se ha prestado por completo, es decir, cuando se ha entregado el informe, siempre que, antes del inicio de la prestación, usted haya consentido expresamente que comencemos antes de que finalice el plazo de desistimiento y haya reconocido que perderá su derecho de desistimiento una vez ejecutado el contrato en su totalidad. Este consentimiento se otorga marcando la casilla de la página de pago.

§ 10 Responsabilidad

  1. Respondemos sin limitación en caso de dolo y culpa grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, y conforme a disposiciones legales imperativas, como las relativas a la responsabilidad por productos.
  2. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, es decir, aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente confía habitualmente. En tal caso, la responsabilidad se limita al daño previsible y típico de este tipo de contrato.
  3. En los demás casos, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve.

§ 11 Protección de datos

Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad: befory.eu/privacy.html.

§ 12 Resolución de conflictos

No estamos obligados ni dispuestos a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.

§ 13 Disposiciones finales

  1. Se aplica el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. Si usted es consumidor, esta elección de ley no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas del Derecho del país en el que tenga su residencia habitual.
  2. Estas condiciones se publican en inglés, alemán, ruso y español. En caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
  3. Si alguna disposición de estas condiciones fuera inválida, las demás seguirán siendo válidas.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)

— A la atención de: ZahaRich UG (haftungsbeschränkt), Befory, Badstraße 26a, 79410 Badenweiler, Alemania, info@befory.eu

— Por la presente le comunico que desisto del contrato de prestación del siguiente servicio:

— Contratado el:

— Nombre del consumidor:

— Domicilio del consumidor:

— Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel):

— Fecha: